# Freshservice pour les RH

> Outil de gestion des demandes internes de Freshworks ouvert aux équipes RH : catalogue de services, workflows d'onboarding et agent Freddy qui répond aux salariés dans Teams ou Slack, avec un domaine RH prévu et un relais vers un agent humain.

Fiche ia-rh.io : https://ia-rh.io/solutions/freshservice-rh/ · vérifiée le 4 novembre 2026.

## Notes ia-rh

- Assistants RH IA : 58/100, 7e sur 32 (https://ia-rh.io/meilleur/assistant-rh-ia/). Détail : Adéquation 75, Conformité 45, Écosystème 53, Transparence et coût 80, Droit français 0, Ouverture IA 70.

## Faits

- Éditeur : Freshworks (États-Unis)
- Site : https://www.freshworks.com/freshservice/business-teams/
- Prix : Prix public
- Formules : Starter 19 USD ; Growth 49 USD ; Pro 99 USD ; Enterprise sur devis ; Freddy AI Copilot (option) 29 USD
- Engagement : annuel
- Hébergement des données : Monde (AWS, régions au choix : États-Unis, Union européenne, Australie, Inde, Moyen-Orient)
- DPA public : Oui · AIPD fournie : Non communiqué · Certifications : ISO 27001, ISO 27701, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, SOC 3, CSA STAR niveau 1, Cyber Essentials Plus
- Modèles d'IA : Azure OpenAI, Modèles propriétaires Freshworks · Données non utilisées pour entraîner : Non communiqué
- Microsoft Teams : Oui · Slack : Oui · Google Workspace : Non communiqué
- SIRH : Workday · Paie : Non communiqué
- Canaux : Application web, Microsoft Teams, Slack, E-mail, API
- API publique : Oui · Serveur MCP : Non communiqué

## Fonctionnalités documentées

- Répond aux questions des salariés
- Libre-service salarié
- Dans Microsoft Teams
- Dans Slack
- Par email
- Multilingue
- Onboarding
- Recherche dans les documents
- Connecteur SIRH
- Documents SharePoint ou Drive
- Droits par rôle
- Journal d'audit
- Hébergement dans l'UE
- Essai gratuit
- Prix public

## Ouverture aux IA (tests du 2026-11-03)

- llms.txt publié : oui
- Robots IA autorisés : oui
- Données structurées JSON-LD : oui
- HTTPS strict (HSTS) : oui
- security.txt publié : oui
- Documentation d'API : non testé
- Spécification OpenAPI : non testé
- Serveur MCP : non testé

## Sources

- description : https://www.freshworks.com/hrms
- integrations.sirh : https://www.freshworks.com/hrms
- prix : https://www.freshworks.com/freshservice/pricing/
- integrations : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- technique : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- hebergement : https://www.freshworks.com/privacy/sub-processor/
- conformite.page_securite : https://www.freshworks.com/security/
- conformite.certifications : https://trust.freshworks.com/
- conformite.dpa_public : https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/
- technique.api_publique : https://api.freshservice.com/
- editeur_profil : https://freshworks.com/press-releases/freshworks-announces-pricing-of-initial-public-offering/
- pays_editeur : https://freshworks.com/press-releases/freshworks-announces-pricing-of-initial-public-offering/
- editeur_profil.clients_publics : https://www.freshworks.com/hrms
- canaux : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- canaux : https://www.freshworks.com/hrms
- canaux : https://api.freshservice.com/
- cout : https://www.freshworks.com/freshservice/pricing/
- integrations_detail : https://www.freshworks.com/hrms
- integrations_detail : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- ia : https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/50000011994-freddy-ai-data-and-safety-faqs
- technique.api_doc_url : https://api.freshservice.com/
- fonctionnalites : https://www.freshworks.com/hrms
- fonctionnalites : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- fonctionnalites : https://www.freshworks.com/security/
- fonctionnalites : https://www.freshworks.com/freshservice/pricing/
- fonctionnalites : https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/50000011994-freddy-ai-data-and-safety-faqs
- statut_detail : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- statut_detail : https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/50000011994-freddy-ai-data-and-safety-faqs
- site : https://www.freshworks.com/hrms
- statut_detail : https://www.freshworks.com/freshservice/pricing/
- ia.hebergement_modele : https://www.freshworks.com/privacy/sub-processor/
- cas_usage : https://dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf
- cas_usage : https://www.freshworks.com/hrms

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information.