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Freshservice pour les RH ou Lucca

Freshservice pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 53/100 pour Lucca, soit 5 points d'écart.

Comparaison construite sur le site de chaque éditeur, dans le classement « Assistants RH IA ». Vérifié le 4 novembre 2026

Freshservice pour les RH

Outil de gestion des demandes internes de Freshworks ouvert aux équipes RH : catalogue de services, workflows d'onboarding et agent Freddy qui répond aux salariés dans Teams ou Slack, avec un domaine RH prévu et un relais vers un agent humain.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 53
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Lucca

Ask Lucca est l'assistant conversationnel de la suite RH Lucca : le salarié y consulte ses congés, ses formations ou la politique de télétravail, le manager prépare ses entretiens depuis l'historique, et les RH contrôlent objectifs, absences et temps.

Adéquation 42
Conformité 68
Écosystème 77
Transparence et coût 65
Droit français 0
Ouverture IA 53

Choisir Freshservice pour les RH pour…

une meilleure note en adéquation, transparence et coût et ouverture IA
un DPA public
des fonctions que l'autre ne documente pas : dans Microsoft Teams, dans Slack, par email, multilingue, onboarding, recherche dans les documents (et 3 autres)

Choisir Lucca pour…

une meilleure note en conformité et écosystème
un hébergement annoncé dans l'UE
davantage d'intégrations annoncées (20 contre 4)
des fonctions que l'autre ne documente pas : entretiens, analyse de documents, connecteur paie, authentification unique (SSO), support en français
une offre qui vise aussi : PME, ETI, grande entreprise

Point par point

Critère	Freshservice pour les RH	Lucca
Note ia-rh	58/100	53/100
Ouverture aux IA	70/100	53/100
Prix d'entrée	Prix public	dès 2,24 € HT par salarié et par mois
Essai gratuit	Oui	Non communiqué
Engagement	annuel	mensuel
Taille visée	Non communiqué	PME, ETI, Grande entreprise
Hébergement	Monde	UE
DPA public	Oui	Non
AIPD fournie	Non communiqué	Non communiqué
Certifications	ISO 27001, ISO 27701, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, SOC 3, CSA STAR niveau 1, Cyber Essentials Plus	ISO 27001:2022
Microsoft Teams	Oui	Oui
Google Workspace	Non communiqué	Oui
Slack	Oui	Oui
SIRH connectés	Workday	Lucca
Conventions collectives	Non communiqué	Non communiqué
API publique	Oui	Oui
Serveur MCP	Non connu	Annoncé
Intégrations annoncées	4	20
Éditeur	Freshworks, États-Unis	Lucca, France

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information, pas qu'elle est absente.

Fonctionnalités

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.

Fonction	Freshservice pour les RH	Lucca
Pour les salariés
Répond aux questions des salariés	✓	✓
Libre-service salarié	✓	✓
Dans Microsoft Teams	✓	?
Dans Slack	✓	?
Par email	✓	?
Multilingue	✓	?
Transmission à un RH si besoin	?	?
Pour l'équipe RH
Rédige des courriers	?	?
Génère des contrats	?	?
Génère des avenants	?	?
Documents disciplinaires	?	?
Procédures de rupture	?	?
Attestations	?	?
Onboarding	✓	?
Offboarding	?	?
Entretiens	?	✓
Recherche dans les documents	✓	?
Analyse de documents	?	✓
Traite la boîte mail RH	?	?
Veille
Veille réglementaire	?	?
Veille sur les contrats	?	?
Alertes	?	?
Droit français
Code du travail	?	?
Conventions collectives	?	?
Jurisprudence	?	?
Accords d'entreprise	?	?
Cite ses sources	?	?
Connexions
Connecteur SIRH	✓	?
Connecteur paie	?	✓
Documents SharePoint ou Drive	✓	?
Outlook ou Gmail	?	?
Sécurité
Authentification unique (SSO)	?	✓
Droits par rôle	✓	✓
Journal d'audit	✓	✓
Hébergement dans l'UE	✓	✓
Données non réutilisées pour entraîner	?	?
AIPD fournie	?	?
Offre
Essai gratuit	✓	?
Support en français	?	✓
Prix public	✓	✓

Intégrations

En commun (2)

Suite collaborative Microsoft Teams

Messagerie Slack

Seulement chez Freshservice pour les RH (2)

SIRH Workday

Documents SharePoint

Seulement chez Lucca (18)

Paie Silae, Yeap, Pégase, Talentia, EBP, 123Paie

SIRH Lucca, Cegid, Sage, ADP

Autre Teamtailor, 360Learning, Swile

Suite collaborative Google Workspace, Google

Messagerie Outlook

Signature électronique Yousign

Automatisation Serveur MCP Lucca

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Freshservice pour les RH et Lucca ?

Freshservice pour les RH se distingue par une meilleure note en adéquation, transparence et coût et ouverture IA, un DPA public, des fonctions que l'autre ne documente pas : dans Microsoft Teams, dans Slack, par email, multilingue, onboarding, recherche dans les documents (et 3 autres). Lucca se distingue par une meilleure note en conformité et écosystème, un hébergement annoncé dans l'UE, davantage d'intégrations annoncées (20 contre 4). Ils partagent 2 intégrations annoncées.

Freshservice pour les RH ou Lucca : lequel choisir ?

Freshservice pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 53/100 pour Lucca, soit 5 points d'écart.

Combien coûtent Freshservice pour les RH et Lucca ?

Freshservice pour les RH : Prix public. Lucca : dès 2,24 € HT par salarié et par mois. Prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 4 novembre 2026.

Freshservice pour les RH ou Lucca : lequel est le plus ouvert aux IA ?

Freshservice pour les RH obtient 70/100 et Lucca 53/100 au score d'ouverture d'ia-rh.io (API, OpenAPI, serveur MCP, llms.txt, robots), mesuré automatiquement chaque semaine.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Freshservice pour les RH : Monde. Lucca : UE. « Non communiqué » signifie que l'éditeur ne le publie pas.