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Freshservice pour les RH ou Agentforce for HR Service

Freshservice pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 55/100 pour Agentforce for HR Service, soit 3 points d'écart.

Comparaison construite sur le site de chaque éditeur, dans le classement « Assistants RH IA ». Vérifié le 4 novembre 2026

Freshservice pour les RH

Outil de gestion des demandes internes de Freshworks ouvert aux équipes RH : catalogue de services, workflows d'onboarding et agent Freddy qui répond aux salariés dans Teams ou Slack, avec un domaine RH prévu et un relais vers un agent humain.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 53
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Agentforce for HR Service

Brique RH de Salesforce combinant portail salarié, console de gestion des demandes et agents IA qui répondent aux collaborateurs dans Slack ou Teams, consultent les soldes de congés et mettent à jour des données dans le SIRH.

Adéquation 84
Conformité 35
Écosystème 60
Transparence et coût 65
Droit français 0
Ouverture IA 40

Choisir Freshservice pour les RH pour…

une meilleure note en conformité, transparence et coût et ouverture IA
des fonctions que l'autre ne documente pas : multilingue, documents SharePoint ou Drive, journal d'audit, hébergement dans l'UE, essai gratuit

Choisir Agentforce for HR Service pour…

des fonctions que l'autre ne documente pas : transmission à un RH si besoin, connecteur paie, données non réutilisées pour entraîner

Point par point

Critère	Freshservice pour les RH	Agentforce for HR Service
Note ia-rh	58/100	55/100
Ouverture aux IA	70/100	40/100
Prix d'entrée	Prix public	dès 15 € HT par utilisateur et par mois
Essai gratuit	Oui	Non communiqué
Engagement	annuel	annuel
Taille visée	Non communiqué	Non communiqué
Hébergement	Monde	Non communiqué
DPA public	Oui	Oui
AIPD fournie	Non communiqué	Non communiqué
Certifications	ISO 27001, ISO 27701, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, SOC 3, CSA STAR niveau 1, Cyber Essentials Plus	ISO 27001, SOC 2
Microsoft Teams	Oui	Oui
Google Workspace	Non communiqué	Non communiqué
Slack	Oui	Oui
SIRH connectés	Workday	Workday, SAP
Conventions collectives	Non communiqué	Non communiqué
API publique	Oui	Non documentée
Serveur MCP	Non connu	Non connu
Intégrations annoncées	4	6
Éditeur	Freshworks, États-Unis	Salesforce, États-Unis

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information, pas qu'elle est absente.

Fonctionnalités

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.

Fonction	Freshservice pour les RH	Agentforce for HR Service
Pour les salariés
Répond aux questions des salariés	✓	✓
Libre-service salarié	✓	✓
Dans Microsoft Teams	✓	✓
Dans Slack	✓	✓
Par email	✓	✓
Multilingue	✓	?
Transmission à un RH si besoin	?	✓
Pour l'équipe RH
Rédige des courriers	?	?
Génère des contrats	?	?
Génère des avenants	?	?
Documents disciplinaires	?	?
Procédures de rupture	?	?
Attestations	?	?
Onboarding	✓	✓
Offboarding	?	?
Entretiens	?	?
Recherche dans les documents	✓	✓
Analyse de documents	?	?
Traite la boîte mail RH	?	?
Veille
Veille réglementaire	?	?
Veille sur les contrats	?	?
Alertes	?	?
Droit français
Code du travail	?	?
Conventions collectives	?	?
Jurisprudence	?	?
Accords d'entreprise	?	?
Cite ses sources	?	?
Connexions
Connecteur SIRH	✓	✓
Connecteur paie	?	✓
Documents SharePoint ou Drive	✓	?
Outlook ou Gmail	?	?
Sécurité
Authentification unique (SSO)	?	?
Droits par rôle	✓	✓
Journal d'audit	✓	?
Hébergement dans l'UE	✓	?
Données non réutilisées pour entraîner	?	✓
AIPD fournie	?	?
Offre
Essai gratuit	✓	?
Support en français	?	?
Prix public	✓	✓

Intégrations

En commun (3)

Suite collaborative Microsoft Teams

Messagerie Slack

SIRH Workday

Seulement chez Freshservice pour les RH (1)

Documents SharePoint

Seulement chez Agentforce for HR Service (3)

SIRH SAP, ADP

Automatisation Mule for Flow

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Freshservice pour les RH et Agentforce for HR Service ?

Freshservice pour les RH se distingue par une meilleure note en conformité, transparence et coût et ouverture IA, des fonctions que l'autre ne documente pas : multilingue, documents SharePoint ou Drive, journal d'audit, hébergement dans l'UE, essai gratuit. Agentforce for HR Service se distingue par des fonctions que l'autre ne documente pas : transmission à un RH si besoin, connecteur paie, données non réutilisées pour entraîner. Ils partagent 3 intégrations annoncées.

Freshservice pour les RH ou Agentforce for HR Service : lequel choisir ?

Freshservice pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 55/100 pour Agentforce for HR Service, soit 3 points d'écart.

Combien coûtent Freshservice pour les RH et Agentforce for HR Service ?

Freshservice pour les RH : Prix public. Agentforce for HR Service : dès 15 € HT par utilisateur et par mois. Prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 4 novembre 2026.

Freshservice pour les RH ou Agentforce for HR Service : lequel est le plus ouvert aux IA ?

Freshservice pour les RH obtient 70/100 et Agentforce for HR Service 40/100 au score d'ouverture d'ia-rh.io (API, OpenAPI, serveur MCP, llms.txt, robots), mesuré automatiquement chaque semaine.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Freshservice pour les RH : Monde. Agentforce for HR Service : Non communiqué. « Non communiqué » signifie que l'éditeur ne le publie pas.