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Freshservice pour les RH ou Zendesk pour les RH

Freshservice pour les RH et Zendesk pour les RH obtiennent la même note ia-rh en assistants RH IA : 58/100.

Comparaison construite sur le site de chaque éditeur, dans le classement « Assistants RH IA ». Vérifié le 4 novembre 2026

Freshservice pour les RH

Outil de gestion des demandes internes de Freshworks ouvert aux équipes RH : catalogue de services, workflows d'onboarding et agent Freddy qui répond aux salariés dans Teams ou Slack, avec un domaine RH prévu et un relais vers un agent humain.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 53
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Zendesk pour les RH

Déclinaison RH de l'outil de tickets Zendesk : des agents IA répondent aux salariés dans Slack, Teams ou un centre d'aide, puisent dans SharePoint, Google Drive ou Confluence et lancent des workflows comme une demande d'absence ou un onboarding.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 49
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Choisir Freshservice pour les RH pour…

des fonctions que l'autre ne documente pas : connecteur SIRH

Choisir Zendesk pour les RH pour…

des fonctions que l'autre ne documente pas : offboarding, authentification unique (SSO)

Point par point

Critère	Freshservice pour les RH	Zendesk pour les RH
Note ia-rh	58/100	58/100
Ouverture aux IA	70/100	70/100
Prix d'entrée	Prix public	dès 59 € HT par utilisateur et par mois
Essai gratuit	Oui	Oui
Engagement	annuel	annuel
Taille visée	Non communiqué	Non communiqué
Hébergement	Monde	Monde
DPA public	Oui	Oui
AIPD fournie	Non communiqué	Non communiqué
Certifications	ISO 27001, ISO 27701, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, SOC 3, CSA STAR niveau 1, Cyber Essentials Plus	ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, HDS, FedRAMP LI-SaaS, CSA STAR
Microsoft Teams	Oui	Oui
Google Workspace	Non communiqué	Non communiqué
Slack	Oui	Oui
SIRH connectés	Workday	Non communiqué
Conventions collectives	Non communiqué	Non communiqué
API publique	Oui	Oui
Serveur MCP	Non connu	Non connu
Intégrations annoncées	4	8
Éditeur	Freshworks, États-Unis	Zendesk, États-Unis

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information, pas qu'elle est absente.

Fonctionnalités

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.

Fonction	Freshservice pour les RH	Zendesk pour les RH
Pour les salariés
Répond aux questions des salariés	✓	✓
Libre-service salarié	✓	✓
Dans Microsoft Teams	✓	✓
Dans Slack	✓	✓
Par email	✓	✓
Multilingue	✓	✓
Transmission à un RH si besoin	?	?
Pour l'équipe RH
Rédige des courriers	?	?
Génère des contrats	?	?
Génère des avenants	?	?
Documents disciplinaires	?	?
Procédures de rupture	?	?
Attestations	?	?
Onboarding	✓	✓
Offboarding	?	✓
Entretiens	?	?
Recherche dans les documents	✓	✓
Analyse de documents	?	?
Traite la boîte mail RH	?	?
Veille
Veille réglementaire	?	?
Veille sur les contrats	?	?
Alertes	?	?
Droit français
Code du travail	?	?
Conventions collectives	?	?
Jurisprudence	?	?
Accords d'entreprise	?	?
Cite ses sources	?	?
Connexions
Connecteur SIRH	✓	?
Connecteur paie	?	?
Documents SharePoint ou Drive	✓	✓
Outlook ou Gmail	?	?
Sécurité
Authentification unique (SSO)	?	✓
Droits par rôle	✓	✓
Journal d'audit	✓	✓
Hébergement dans l'UE	✓	✓
Données non réutilisées pour entraîner	?	✕
AIPD fournie	?	?
Offre
Essai gratuit	✓	✓
Support en français	?	?
Prix public	✓	✓

Intégrations

En commun (3)

Suite collaborative Microsoft Teams

Messagerie Slack

Documents SharePoint

Seulement chez Freshservice pour les RH (1)

SIRH Workday

Seulement chez Zendesk pour les RH (5)

Identité Okta, Active Directory / Azure AD

Stockage Google Drive

Documents Confluence

Autre Concur

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Freshservice pour les RH et Zendesk pour les RH ?

Freshservice pour les RH se distingue par des fonctions que l'autre ne documente pas : connecteur SIRH. Zendesk pour les RH se distingue par des fonctions que l'autre ne documente pas : offboarding, authentification unique (SSO). Ils partagent 3 intégrations annoncées.

Freshservice pour les RH ou Zendesk pour les RH : lequel choisir ?

Freshservice pour les RH et Zendesk pour les RH obtiennent la même note ia-rh en assistants RH IA : 58/100.

Combien coûtent Freshservice pour les RH et Zendesk pour les RH ?

Freshservice pour les RH : Prix public. Zendesk pour les RH : dès 59 € HT par utilisateur et par mois. Prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 4 novembre 2026.

Freshservice pour les RH ou Zendesk pour les RH : lequel est le plus ouvert aux IA ?

Freshservice pour les RH obtient 70/100 et Zendesk pour les RH 70/100 au score d'ouverture d'ia-rh.io (API, OpenAPI, serveur MCP, llms.txt, robots), mesuré automatiquement chaque semaine.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Freshservice pour les RH : Monde. Zendesk pour les RH : Monde. « Non communiqué » signifie que l'éditeur ne le publie pas.