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Freshservice pour les RH

Assistants RH IA · États-Unis · freshworks.com

58Note ia-rh / 100Ouverture IA : 70/100

Outil de gestion des demandes internes de Freshworks ouvert aux équipes RH : catalogue de services, workflows d'onboarding et agent Freddy qui répond aux salariés dans Teams ou Slack, avec un domaine RH prévu et un relais vers un agent humain.

En bref

  • Freshservice pour les RH est une solution de la famille « Assistants RH IA », éditée par Freshworks (États-Unis).
  • Taille d'entreprise visée : non communiquée.
  • Prix : Prix public (prix public).
  • Données hébergées : Monde · AWS, régions au choix : États-Unis, Union européenne, Australie, Inde, Moyen-Orient.
  • 4 intégrations annoncées, dont Microsoft Teams.
  • Accès IA : API publique documentée, pas de serveur MCP connu.
  • Note ia-rh : 58/100, 7e sur 32 en assistants RH IA ; ouverture aux IA 70/100 (1er sur 65), testée le 3 novembre 2026.

Vérifié le 4 novembre 2026 sur le site de l'éditeur

Page d'accueil du site de Freshservice pour les RH
Site de l'éditeur · capturé en novembre 2026

Fiche

Éditeur
Freshworks, États-Unis9
Siège
San Mateo, Californie, États-Unis
Création
Non communiqué
Financement
Introduction au Nasdaq (FRSH) en septembre 2021, 28,5 millions d'actions à 36 $
Clients cités
Databricks, Sonata Software, Coherent1
Cibles
Non communiqué
Tarifs
Prix public2
Hébergement
Monde · AWS, régions au choix : États-Unis, Union européenne, Australie, Inde, Moyen-Orient4
Modèles d'IA
Azure OpenAI, Modèles propriétaires Freshworks
Hébergement du modèle
Modèles Freshworks sur AWS ; Azure OpenAI pour les fonctions génératives, régions de traitement États-Unis, UE, Inde et Australie (centre de données non précisé)4
Langues
Non communiqué
Canaux
Application web, Microsoft Teams, Slack, E-mail, API138

À savoir. L'agent Freddy AI destiné aux salariés est inclus uniquement dans l'offre Enterprise, avec 1 200 sessions par an et par licence. Plus de 40 langues annoncées sans liste. La recherche unifiée sur SharePoint est en bêta. Les données clients ne servent pas à entraîner les modèles tiers (Azure OpenAI), mais les modèles propres à Freshworks peuvent être entraînés sur des données de clients consentants, avec désactivation possible. L'adresse freshworks.com/hrms redirige vers la page Freshservice for Business Teams.

Accès IA testé le 3 novembre 2026

  • ✓llms.txt publié15/15
  • ✓Robots IA autorisés10/10
  • ✓Données structurées JSON-LD10/10
  • ✓HTTPS strict (HSTS)5/5
  • ✓security.txt publié10/10
  • ✓Documentation d'APIdéclarée par l'éditeurapi.freshservice.com/20/20
  • ✕Spécification OpenAPI0/10
  • ✕Serveur MCP0/20

Score d'ouverture : 70/100, 1er sur 65

Points obtenus divisés par les points mesurables. Comparer toutes les solutions

Coût et conditions

  • Starter19 $

    HT par utilisateur et par mois

    par agent, facturé à l'année

  • Growth49 $

    HT par utilisateur et par mois

    par agent, facturé à l'année

  • Pro99 $

    HT par utilisateur et par mois

    par agent, facturé à l'année, parcours collaborateurs (employee journeys)

  • EnterpriseSur devis

    agent Freddy AI inclus avec 1 200 sessions par an, journal d'audit

  • Freddy AI Copilot (option)29 $

    HT par utilisateur et par mois

    module complémentaire par agent

Estimer le coût annuel

Pas de prix public : estimation impossible. Nous n'inventons pas de prix.

Détail des prix de Freshservice pour les RH · Calculateur toutes solutions

Conditions annoncées

Prix public
Oui2
Engagement
annuel2
Essai
14 jours2
Frais de mise en place
Non communiqué2
Minimum de commande
Non communiqué2
Support en français
Non communiqué

Pour qui ?

Note ia-rh dans chaque famille où Freshservice pour les RH est classée. Seul le critère d'adéquation change d'une famille à l'autre. Méthode

Formule : adéquation 30 %, conformité 20 %, écosystème 15 %, transparence et coût 15 %, droit français 10 %, ouverture IA 10 %. Taille visée : non communiquée.

Fonctionnalités 15 sur 40 documentées

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.123

Pour les salariés

Veille

Connexions

  • Connecteur SIRH✓
  • Connecteur paie?
  • Documents SharePoint ou Drive✓
  • Outlook ou Gmail?

Sécurité

  • Authentification unique (SSO)?
  • Droits par rôle✓
  • Journal d'audit✓
  • Hébergement dans l'UE✓
  • Données non réutilisées pour entraîner?
  • AIPD fournie?

Offre

  • Essai gratuit✓
  • Support en français?
  • Prix public✓

Données, IA et conformité

Hébergement
Monde · AWS, régions au choix : États-Unis, Union européenne, Australie, Inde, Moyen-Orient4
Page sécurité
Oui567
DPA public
Oui7
AIPD fournie
Non communiqué
Certifications
ISO 27001, ISO 27701, SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, SOC 3, CSA STAR niveau 1, Cyber Essentials Plus6
Mention de l'AI Act
Non communiqué
Données non utilisées pour entraîner
Non communiqué
Validation humaine prévue
Non communiqué
SSO
Non communiqué123
Journal d'audit
Oui123

Tableau RGPD de toutes les solutions · Guides AI Act, AIPD, DPA

Intégrations 4 annoncées

Microsoft Teams
Oui
Outlook
Non communiqué
SharePoint
Oui
Google Workspace
Non communiqué
Slack
Oui
SIRH
Workday1
Paie
Non communiqué

Messagerie (2)

SIRH (1)

Documents (1)

Droit français et technique

Sources juridiques
Non communiqué
Conventions collectives
Non communiqué
API publique
Oui8
Serveur MCP
Non communiqué

Comparer Freshservice pour les RH

Alternatives à Freshservice pour les RH

Présente dans 19 classements

Familles

Assistants RH IA · Outil

Assistants RH IA · Données

Assistants RH IA · Offre

Assistants RH IA · Ouverture IA

Cas d'usage

Outils connectés

Questions fréquentes

Combien coûte Freshservice pour les RH ?

Prix public. Formules publiées : Starter (19 $), Growth (49 $), Pro (99 $), Enterprise, Freddy AI Copilot (option) (29 $). Engagement : annuel.

Où sont hébergées les données de Freshservice pour les RH ?

Monde : AWS, régions au choix : États-Unis, Union européenne, Australie, Inde, Moyen-Orient, d'après l'éditeur.

Freshservice pour les RH fonctionne-t-il dans Microsoft Teams ?

Oui, l'éditeur documente une intégration Microsoft Teams.

Freshservice pour les RH a-t-il une API ?

Oui, Freshservice pour les RH publie une API documentée (https://api.freshservice.com/).

Freshservice pour les RH est-il compatible MCP (Claude, ChatGPT, Copilot) ?

Aucun serveur MCP connu au 4 novembre 2026.

À quels outils Freshservice pour les RH se connecte-t-il ?

4 intégrations annoncées, dont Workday, Microsoft Teams, Slack, SharePoint.

Quelles sont les alternatives à Freshservice pour les RH ?

En assistants RH IA, les solutions les mieux notées sont AgentRH (81/100), Witivio AI Desk Pro (68/100), Siit (62/100), Factorial (61/100).

Badge ia-rh

L'éditeur peut afficher sa note sur son site, avec un lien vers cette fiche.

Note ia-rh de Freshservice pour les RH

<a href="https://ia-rh.io/solutions/freshservice-rh/"><img src="https://ia-rh.io/badges/freshservice-rh.svg" alt="Freshservice pour les RH noté par ia-rh.io" width="220" height="64"></a>

Sources 10

  1. freshworks.com/hrms description, integrations, editeur profil, canaux, integrations detail, fonctionnalites, site, cas usage
  2. freshworks.com/freshservice/pricing/ prix, cout, fonctionnalites, statut detail
  3. dam.freshworks.com/m/611cd7b16c673c55/original/Freddy-AI-Agent-Datasheet.pdf integrations, technique, canaux, integrations detail, fonctionnalites, statut detail, cas usage
  4. freshworks.com/privacy/sub-processor/ hebergement, ia
  5. freshworks.com/security/ conformite, fonctionnalites
  6. trust.freshworks.com/ conformite
  7. freshworks.com/data-processing-addendum/ conformite
  8. api.freshservice.com/ technique, canaux
  9. freshworks.com/press-releases/freshworks-announces-pricing-of-initial-public-offering/ editeur profil, pays editeur
  10. support.freshservice.com/support/solutions/articles/50000011994-freddy-ai-data-and-safety-faqs ia, fonctionnalites, statut detail · page introuvable lors de la dernière vérification

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