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Factorial ou Zendesk pour les RH

Factorial obtient 61/100 en assistants RH IA, contre 58/100 pour Zendesk pour les RH, soit 3 points d'écart.

Comparaison construite sur le site de chaque éditeur, dans le classement « Assistants RH IA ». Vérifié le 4 novembre 2026

Factorial

Agent IA intégré au SIRH Factorial : chaque salarié interroge les politiques internes, pose une absence ou consulte sa fiche de paie depuis Teams, tandis que l'agent oriente les tickets et prépare rapports et documents RH.

Adéquation 75
Conformité 60
Écosystème 79
Transparence et coût 55
Droit français 0
Ouverture IA 68

Zendesk pour les RH

Déclinaison RH de l'outil de tickets Zendesk : des agents IA répondent aux salariés dans Slack, Teams ou un centre d'aide, puisent dans SharePoint, Google Drive ou Confluence et lancent des workflows comme une demande d'absence ou un onboarding.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 49
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Choisir Factorial pour…

une meilleure note en conformité et écosystème
un hébergement annoncé dans l'UE
davantage d'intégrations annoncées (18 contre 8)
des fonctions que l'autre ne documente pas : entretiens, connecteur SIRH, connecteur paie, données non réutilisées pour entraîner
une offre qui vise aussi : PME, ETI

Choisir Zendesk pour les RH pour…

une meilleure note en transparence et coût
un DPA public
des fonctions que l'autre ne documente pas : multilingue, documents SharePoint ou Drive, journal d'audit, essai gratuit

Point par point

Critère	Factorial	Zendesk pour les RH
Note ia-rh	61/100	58/100
Ouverture aux IA	68/100	70/100
Prix d'entrée	dès 2,9 € HT par utilisateur et par mois	dès 59 € HT par utilisateur et par mois
Essai gratuit	Oui	Oui
Engagement	Non communiqué	annuel
Taille visée	PME, ETI	Non communiqué
Hébergement	UE	Monde
DPA public	Non communiqué	Oui
AIPD fournie	Non communiqué	Non communiqué
Certifications	ISO 27001, SOC (badge AICPA, type non précisé)	ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, HDS, FedRAMP LI-SaaS, CSA STAR
Microsoft Teams	Oui	Oui
Google Workspace	Oui	Non communiqué
Slack	Oui	Oui
SIRH connectés	Factorial	Non communiqué
Conventions collectives	Non communiqué	Non communiqué
API publique	Oui	Oui
Serveur MCP	Annoncé	Non connu
Intégrations annoncées	18	8
Éditeur	Everyday Software S.L. (Factorial), Espagne	Zendesk, États-Unis

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information, pas qu'elle est absente.

Fonctionnalités

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.

Fonction	Factorial	Zendesk pour les RH
Pour les salariés
Répond aux questions des salariés	✓	✓
Libre-service salarié	✓	✓
Dans Microsoft Teams	✓	✓
Dans Slack	✓	✓
Par email	✓	✓
Multilingue	?	✓
Transmission à un RH si besoin	?	?
Pour l'équipe RH
Rédige des courriers	?	?
Génère des contrats	?	?
Génère des avenants	?	?
Documents disciplinaires	?	?
Procédures de rupture	?	?
Attestations	?	?
Onboarding	✓	✓
Offboarding	✓	✓
Entretiens	✓	?
Recherche dans les documents	✓	✓
Analyse de documents	?	?
Traite la boîte mail RH	?	?
Veille
Veille réglementaire	?	?
Veille sur les contrats	?	?
Alertes	?	?
Droit français
Code du travail	?	?
Conventions collectives	?	?
Jurisprudence	?	?
Accords d'entreprise	?	?
Cite ses sources	?	?
Connexions
Connecteur SIRH	✓	?
Connecteur paie	✓	?
Documents SharePoint ou Drive	?	✓
Outlook ou Gmail	?	?
Sécurité
Authentification unique (SSO)	✓	✓
Droits par rôle	✓	✓
Journal d'audit	?	✓
Hébergement dans l'UE	✓	✓
Données non réutilisées pour entraîner	✓	✕
AIPD fournie	?	?
Offre
Essai gratuit	?	✓
Support en français	?	?
Prix public	✓	✓

Intégrations

En commun (3)

Suite collaborative Microsoft Teams

Messagerie Slack

Identité Okta

Seulement chez Factorial (15)

Autre Sage 200 et Sage Despachos, Microsoft Business Central, Power BI, Recruitee, Suprema, ZKTeco, API publique Factorial

Paie Silae, Sage 100, Sage 200

Messagerie Outlook

Suite collaborative Google Workspace

Automatisation Zapier

SIRH Factorial

Identité Microsoft Azure

Seulement chez Zendesk pour les RH (5)

Documents SharePoint, Confluence

Stockage Google Drive

Identité Active Directory / Azure AD

Autre Concur

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Factorial et Zendesk pour les RH ?

Factorial se distingue par une meilleure note en conformité et écosystème, un hébergement annoncé dans l'UE, davantage d'intégrations annoncées (18 contre 8). Zendesk pour les RH se distingue par une meilleure note en transparence et coût, un DPA public, des fonctions que l'autre ne documente pas : multilingue, documents SharePoint ou Drive, journal d'audit, essai gratuit. Ils partagent 3 intégrations annoncées.

Factorial ou Zendesk pour les RH : lequel choisir ?

Factorial obtient 61/100 en assistants RH IA, contre 58/100 pour Zendesk pour les RH, soit 3 points d'écart.

Combien coûtent Factorial et Zendesk pour les RH ?

Factorial : dès 2,9 € HT par utilisateur et par mois. Zendesk pour les RH : dès 59 € HT par utilisateur et par mois. Prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 4 novembre 2026.

Factorial ou Zendesk pour les RH : lequel est le plus ouvert aux IA ?

Factorial obtient 68/100 et Zendesk pour les RH 70/100 au score d'ouverture d'ia-rh.io (API, OpenAPI, serveur MCP, llms.txt, robots), mesuré automatiquement chaque semaine.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Factorial : UE. Zendesk pour les RH : Monde. « Non communiqué » signifie que l'éditeur ne le publie pas.