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Lucca ou Zendesk pour les RH

Zendesk pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 53/100 pour Lucca, soit 5 points d'écart.

Comparaison construite sur le site de chaque éditeur, dans le classement « Assistants RH IA ». Vérifié le 4 novembre 2026

Lucca

Ask Lucca est l'assistant conversationnel de la suite RH Lucca : le salarié y consulte ses congés, ses formations ou la politique de télétravail, le manager prépare ses entretiens depuis l'historique, et les RH contrôlent objectifs, absences et temps.

Adéquation 42
Conformité 68
Écosystème 77
Transparence et coût 65
Droit français 0
Ouverture IA 53

Zendesk pour les RH

Déclinaison RH de l'outil de tickets Zendesk : des agents IA répondent aux salariés dans Slack, Teams ou un centre d'aide, puisent dans SharePoint, Google Drive ou Confluence et lancent des workflows comme une demande d'absence ou un onboarding.

Adéquation 75
Conformité 45
Écosystème 49
Transparence et coût 80
Droit français 0
Ouverture IA 70

Choisir Lucca pour…

une meilleure note en conformité et écosystème
un hébergement annoncé dans l'UE
davantage d'intégrations annoncées (20 contre 8)
des fonctions que l'autre ne documente pas : entretiens, analyse de documents, connecteur paie, support en français
une offre qui vise aussi : PME, ETI, grande entreprise

Choisir Zendesk pour les RH pour…

une meilleure note en adéquation, transparence et coût et ouverture IA
un DPA public
des fonctions que l'autre ne documente pas : dans Microsoft Teams, dans Slack, par email, multilingue, onboarding, offboarding (et 3 autres)

Point par point

Critère	Lucca	Zendesk pour les RH
Note ia-rh	53/100	58/100
Ouverture aux IA	53/100	70/100
Prix d'entrée	dès 2,24 € HT par salarié et par mois	dès 59 € HT par utilisateur et par mois
Essai gratuit	Non communiqué	Oui
Engagement	mensuel	annuel
Taille visée	PME, ETI, Grande entreprise	Non communiqué
Hébergement	UE	Monde
DPA public	Non	Oui
AIPD fournie	Non communiqué	Non communiqué
Certifications	ISO 27001:2022	ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, HDS, FedRAMP LI-SaaS, CSA STAR
Microsoft Teams	Oui	Oui
Google Workspace	Oui	Non communiqué
Slack	Oui	Oui
SIRH connectés	Lucca	Non communiqué
Conventions collectives	Non communiqué	Non communiqué
API publique	Oui	Oui
Serveur MCP	Annoncé	Non connu
Intégrations annoncées	20	8
Éditeur	Lucca, France	Zendesk, États-Unis

« Non communiqué » signifie que l'éditeur ne publie pas l'information, pas qu'elle est absente.

Fonctionnalités

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.

Fonction	Lucca	Zendesk pour les RH
Pour les salariés
Répond aux questions des salariés	✓	✓
Libre-service salarié	✓	✓
Dans Microsoft Teams	?	✓
Dans Slack	?	✓
Par email	?	✓
Multilingue	?	✓
Transmission à un RH si besoin	?	?
Pour l'équipe RH
Rédige des courriers	?	?
Génère des contrats	?	?
Génère des avenants	?	?
Documents disciplinaires	?	?
Procédures de rupture	?	?
Attestations	?	?
Onboarding	?	✓
Offboarding	?	✓
Entretiens	✓	?
Recherche dans les documents	?	✓
Analyse de documents	✓	?
Traite la boîte mail RH	?	?
Veille
Veille réglementaire	?	?
Veille sur les contrats	?	?
Alertes	?	?
Droit français
Code du travail	?	?
Conventions collectives	?	?
Jurisprudence	?	?
Accords d'entreprise	?	?
Cite ses sources	?	?
Connexions
Connecteur SIRH	?	?
Connecteur paie	✓	?
Documents SharePoint ou Drive	?	✓
Outlook ou Gmail	?	?
Sécurité
Authentification unique (SSO)	✓	✓
Droits par rôle	✓	✓
Journal d'audit	✓	✓
Hébergement dans l'UE	✓	✓
Données non réutilisées pour entraîner	?	✕
AIPD fournie	?	?
Offre
Essai gratuit	?	✓
Support en français	✓	?
Prix public	✓	✓

Intégrations

En commun (2)

Suite collaborative Microsoft Teams

Messagerie Slack

Seulement chez Lucca (18)

Paie Silae, Yeap, Pégase, Talentia, EBP, 123Paie

SIRH Lucca, Cegid, Sage, ADP

Autre Teamtailor, 360Learning, Swile

Suite collaborative Google Workspace, Google

Messagerie Outlook

Signature électronique Yousign

Automatisation Serveur MCP Lucca

Seulement chez Zendesk pour les RH (6)

Documents SharePoint, Confluence

Identité Okta, Active Directory / Azure AD

Stockage Google Drive

Autre Concur

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Lucca et Zendesk pour les RH ?

Lucca se distingue par une meilleure note en conformité et écosystème, un hébergement annoncé dans l'UE, davantage d'intégrations annoncées (20 contre 8). Zendesk pour les RH se distingue par une meilleure note en adéquation, transparence et coût et ouverture IA, un DPA public, des fonctions que l'autre ne documente pas : dans Microsoft Teams, dans Slack, par email, multilingue, onboarding, offboarding (et 3 autres). Ils partagent 2 intégrations annoncées.

Lucca ou Zendesk pour les RH : lequel choisir ?

Zendesk pour les RH obtient 58/100 en assistants RH IA, contre 53/100 pour Lucca, soit 5 points d'écart.

Combien coûtent Lucca et Zendesk pour les RH ?

Lucca : dès 2,24 € HT par salarié et par mois. Zendesk pour les RH : dès 59 € HT par utilisateur et par mois. Prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 4 novembre 2026.

Lucca ou Zendesk pour les RH : lequel est le plus ouvert aux IA ?

Lucca obtient 53/100 et Zendesk pour les RH 70/100 au score d'ouverture d'ia-rh.io (API, OpenAPI, serveur MCP, llms.txt, robots), mesuré automatiquement chaque semaine.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Lucca : UE. Zendesk pour les RH : Monde. « Non communiqué » signifie que l'éditeur ne le publie pas.