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ServiceNow HR Service Delivery

Onboarding et offboarding IA · États-Unis · servicenow.com

53Note ia-rh / 100Ouverture IA : 35/100

Module RH de ServiceNow pour les grands comptes : un agent virtuel traite les demandes des salariés (congés, mise à jour de données), Now Assist répond depuis la base de connaissances interne en citant ses sources et résume les dossiers des RH.

En bref

  • ServiceNow HR Service Delivery est une solution de la famille « Onboarding et offboarding IA », éditée par ServiceNow (États-Unis).
  • Taille d'entreprise visée : non communiquée.
  • Prix : Prix sur devis.
  • Données hébergées : Monde · Centres de données ServiceNow organisés en paires haute disponibilité dans plusieurs régions du monde.
  • 8 intégrations annoncées, dont Microsoft Teams.
  • Accès IA : API publique documentée, pas de serveur MCP connu.
  • Note ia-rh : 53/100, 7e sur 14 en onboarding et offboarding IA ; ouverture aux IA 35/100 (46e sur 65), testée le 3 novembre 2026.

Vérifié le 4 novembre 2026 sur le site de l'éditeur

Page d'accueil du site de ServiceNow HR Service Delivery
Site de l'éditeur · capturé en novembre 2026

Fiche

Éditeur
ServiceNow, États-Unis17
Siège
Santa Clara, Californie, États-Unis17
Création
Non communiqué
Effectif
1000+17
Clients cités
FedEx, Avery Dennison12
Cibles
Non communiqué
Tarifs
Prix sur devis1
Hébergement
Monde · Centres de données ServiceNow organisés en paires haute disponibilité dans plusieurs régions du monde. Hébergement dans l'UE possible au choix du client (sites ServiceNow situés dans l'UE ou environnements AWS, GCP, Azure en région UE), non garanti par défaut. L'option ServiceNow Protected Platform EU (SPP EU), à souscrire par avenant contractuel au niveau du compte, ajoute un support assuré depuis l'UE. La paire Dublin et Amsterdam annoncée en 2020 n'est pas nommée dans la documentation actuelle.51415
Modèles d'IA
Now LLM Service, Azure OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude (AWS)2
Hébergement du modèle
Non communiqué
Langues
Non communiqué
Canaux
Application web, Application mobile, Microsoft Teams, Slack112

À savoir. Fiche complémentaire de celle déjà présente dans onboarding-offboarding-ia, angle assistant salarié ; l'offre HR Foundation inclut les agents IA RH et Moveworks pour les RH.

Accès IA testé le 3 novembre 2026

  • ✕llms.txt publié0/15
  • ✓Robots IA autorisés10/10
  • ·Données structurées JSON-LDpage d'accueil fermée aux robots, non mesurablen/m
  • ·HTTPS strict (HSTS)page d'accueil fermée aux robots, non mesurablen/m
  • ✕security.txt publié0/10
  • ✓Documentation d'APIdéclarée par l'éditeurwww.servicenow.com/docs/r/api-reference/rest-api20/20
  • ✕Spécification OpenAPI0/10
  • ✕Serveur MCP0/20

Score d'ouverture : 35/100, 46e sur 65

Points obtenus divisés par les points mesurables. Comparer toutes les solutions

Coût et conditions

  • HR FoundationSur devis

    agents IA RH, Moveworks pour les RH, gestion des dossiers et de la connaissance, Employee Center Pro, agent virtuel

  • HR AdvancedSur devis

    Foundation plus parcours collaborateurs (arrivée, congé parental, départ), workflows agentiques, agents vocaux

  • HR PrimeSur devis

    Advanced plus spécialistes IA, centre de services autonome, workflows IA sur mesure

Estimer le coût annuel

Pas de prix public : estimation impossible. Nous n'inventons pas de prix.

Calculateur toutes solutions

Conditions annoncées

Prix public
Non1
Engagement
Non communiqué1
Essai
Non communiqué1
Frais de mise en place
Non communiqué1
Minimum de commande
Non communiqué1
Support en français
Non communiqué

Pour qui ?

Note ia-rh dans chaque famille où ServiceNow HR Service Delivery est classée. Seul le critère d'adéquation change d'une famille à l'autre. Méthode

Formule : adéquation 30 %, conformité 20 %, écosystème 15 %, transparence et coût 15 %, droit français 10 %, ouverture IA 10 %. Taille visée : non communiquée.

Fonctionnalités 12 sur 40 documentées

✓ documenté par l'éditeur · ✕ absent selon l'éditeur · ? non communiqué.1212

Pour les salariés

Veille

Connexions

  • Connecteur SIRH✓
  • Connecteur paie?
  • Documents SharePoint ou Drive?
  • Outlook ou Gmail?

Sécurité

  • Authentification unique (SSO)?
  • Droits par rôle?
  • Journal d'audit?
  • Hébergement dans l'UE?
  • Données non réutilisées pour entraîner?
  • AIPD fournie?

Offre

  • Essai gratuit?
  • Support en français?
  • Prix public✕

Données, IA et conformité

Hébergement
Monde · Centres de données ServiceNow organisés en paires haute disponibilité dans plusieurs régions du monde. Hébergement dans l'UE possible au choix du client (sites ServiceNow situés dans l'UE ou environnements AWS, GCP, Azure en région UE), non garanti par défaut. L'option ServiceNow Protected Platform EU (SPP EU), à souscrire par avenant contractuel au niveau du compte, ajoute un support assuré depuis l'UE. La paire Dublin et Amsterdam annoncée en 2020 n'est pas nommée dans la documentation actuelle.51415
Page sécurité
Oui910
DPA public
Non communiqué
AIPD fournie
Non communiqué
Certifications
ISO 27001, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 Type 210
Mention de l'AI Act
Non communiqué
Données non utilisées pour entraîner
Non communiqué
Validation humaine prévue
Oui
SSO
Non communiqué1212
Journal d'audit
Non communiqué1212

Tableau RGPD de toutes les solutions · Guides AI Act, AIPD, DPA

Intégrations 8 annoncées

Microsoft Teams
Oui6
Outlook
Oui6
SharePoint
Oui
Google Workspace
Non communiqué
Slack
Oui1
SIRH
Workday, SAP SuccessFactors, Oracle78
Paie
Non communiqué

Messagerie (2)

Suite collaborative (1)

Documents (1)

Autre (1)

  • Moveworksnatif

Droit français et technique

Sources juridiques
Non communiqué
Conventions collectives
Non communiqué
API publique
Oui11
Serveur MCP
Non communiqué

Comparer ServiceNow HR Service Delivery

Alternatives à ServiceNow HR Service Delivery

Présente dans 22 classements

Familles

Onboarding et offboarding IA · Outil

Onboarding et offboarding IA · Ouverture IA

Onboarding et offboarding IA · Droit

Cas d'usage

Outils connectés

Questions fréquentes

Combien coûte ServiceNow HR Service Delivery ?

Prix sur devis. Formules publiées : HR Foundation, HR Advanced, HR Prime.

Où sont hébergées les données de ServiceNow HR Service Delivery ?

Monde : Centres de données ServiceNow organisés en paires haute disponibilité dans plusieurs régions du monde. Hébergement dans l'UE possible au choix du client (sites ServiceNow situés dans l'UE ou environnements AWS, GCP, Azure en région UE), non garanti par défaut. L'option ServiceNow Protected Platform EU (SPP EU), à souscrire par avenant contractuel au niveau du compte, ajoute un support assuré depuis l'UE. La paire Dublin et Amsterdam annoncée en 2020 n'est pas nommée dans la documentation actuelle., d'après l'éditeur.

ServiceNow HR Service Delivery fonctionne-t-il dans Microsoft Teams ?

Oui, l'éditeur documente une intégration Microsoft Teams.

ServiceNow HR Service Delivery a-t-il une API ?

Oui, ServiceNow HR Service Delivery publie une API documentée (https://www.servicenow.com/docs/r/api-reference/rest-apis/c_TableAPI.html).

ServiceNow HR Service Delivery est-il compatible MCP (Claude, ChatGPT, Copilot) ?

Aucun serveur MCP connu au 4 novembre 2026.

À quels outils ServiceNow HR Service Delivery se connecte-t-il ?

8 intégrations annoncées, dont Workday, SAP SuccessFactors, Oracle, Microsoft Teams, Slack, Outlook, SharePoint, Moveworks.

Quelles sont les alternatives à ServiceNow HR Service Delivery ?

En onboarding et offboarding IA, les solutions les mieux notées sont Leapsome (77/100), AgentRH (72/100), Siit (72/100), 360Learning (65/100).

Badge ia-rh

L'éditeur peut afficher sa note sur son site, avec un lien vers cette fiche.

Note ia-rh de ServiceNow HR Service Delivery

<a href="https://ia-rh.io/solutions/servicenow-hrsd/"><img src="https://ia-rh.io/badges/servicenow-hrsd.svg" alt="ServiceNow HR Service Delivery noté par ia-rh.io" width="220" height="64"></a>

Sources 17

  1. servicenow.com/products/hr-service-delivery/pricing.html prix, integrations, canaux, cout, integrations detail, fonctionnalites
  2. servicenow.com/docs/r/yokohama/release-notes/hr-na-rn.html description, technique, ia, fonctionnalites, cas usage
  3. servicenow.com/community/hrsd-articles/agentic-ai-for-employee-journey-management-overview/ta-p/3529536 description, integrations, statut detail, cas usage
  4. moveworks.com/ statut detail
  5. newsroom.servicenow.com/press-releases/details/2020/ServiceNow-Boosts-Data-Centre-Capacity-in-Europe-06-25-2020-12-00-AM/default.aspx hebergement
  6. servicenow.com/docs/r/yokohama/employee-service-management/employee-experience-foundation/c_ServiceNowForMSTeams.html integrations
  7. servicenow.com/community/hrsd-articles/how-servicenow-and-hcm-platforms-workday-sap-successfactors/ta-p/2310582 integrations
  8. servicenow.com/docs/r/baBFTRuHLgu7HSwp0SUEQQ/xNGMv2e1N4fiM15AG6muhQ integrations
  9. servicenow.com/company/trust.html conformite
  10. servicenow.com/company/trust/faq.html conformite
  11. servicenow.com/docs/r/api-reference/rest-apis/c_TableAPI.html technique
  12. servicenow.com/products/hr-service-delivery.html editeur profil, canaux, fonctionnalites
  13. servicenow.com/docs/r/employee-service-management/hr-service-delivery/DocumentGeneration.html fonctionnalites
  14. servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/white-paper/wp-spp_european_union.pdf hebergement
  15. servicenow.com/uk/blogs/2022/servicenow-launches-its-protected-platform-for-the-eu hebergement
  16. servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/public-document/servicenow-business-continuity-faq.pdf hebergement
  17. sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000007/now-20251231.htm pays editeur, editeur profil

Pages consultées le 4 novembre 2026, liens revérifiés automatiquement le 4 novembre 2026. Vous êtes l'éditeur et une information est inexacte ? Envoyez la correction avec un lien vers la page qui la justifie : elle sera reprise à la collecte suivante. Méthodologie